سياسة الخصوصية

1من نحن

متجر «صيدلية الروح» (ويُشار إليه بـ «المتجر» أو «نحن») يُدار من إسبانيا بواسطة [اسم الكيان القانوني]، وهو المسؤول عن معالجة بياناتك. نلتزم بحماية بياناتك وفق اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين المعمول بها.

2البيانات التي نجمعها

بيانات الهوية والتواصل: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
بيانات الشحن والفوترة: العنوان والدولة.
بيانات الطلب: المنتجات المطلوبة وتاريخ الطلب وقيمته.
بيانات الدفع: تُعالَج عبر مزودي الدفع (مثل Stripe وPayPal)، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة.
بيانات تقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها، عبر ملفات الكوكيز.
مراسلاتك معنا عند التواصل.

3كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية، ولكل غرض أساسه القانوني:

معالجة الطلبات وإتمام الدفع والشحن (تنفيذ العقد).
التواصل معك بشأن طلبك وخدمة العملاء (تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة).
الالتزام بالأنظمة المالية والضريبية (التزام قانوني).
منع الاحتيال وحماية الموقع (مصلحة مشروعة).
إرسال العروض والنشرات (بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت).
تحسين الموقع وتجربة التصفح (مصلحة مشروعة أو بموافقتك للكوكيز غير الضرورية).

4مشاركة البيانات

نشارك البيانات الضرورية فقط مع:

شركات الدفع لإتمام عمليات الشراء.
شركات الشحن والتوصيل لتسليم طلبك.
مزودي الاستضافة والبريد والخدمات التقنية الذين يعملون لصالحنا.
الجهات الرسمية عندما يُلزمنا القانون بذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف.

5نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

بما أننا نشحن إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، فقد تُنقل بيانات الشحن الضرورية (كالاسم والعنوان والهاتف) إلى شركات الشحن في بلدك. ونتخذ ما يلزم من ضمانات معقولة لحماية بياناتك عند النقل.

6مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، ومنها المدد التي يفرضها القانون للفواتير والسجلات المحاسبية. وبعد انتهائها نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

7حقوقك

يحق لك:

الاطلاع على بياناتك الشخصية التي لدينا.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
طلب محو بياناتك متى انطبقت شروط ذلك.
طلب تقييد معالجة بياناتك أو الاعتراض عليها.
طلب نقل بياناتك في صيغة منظمة.
سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما سبق.

لممارسة حقوقك راسلنا على info@solupharmacy.online، وسنرد خلال مدة أقصاها شهر. ولك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات، وهي في إسبانيا وكالة حماية البيانات (AEPD).

8أمن البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال بالموقع. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذا نبذل أقصى ما نستطيع ولا نستطيع ضمان الأمان المطلق.